Недавно у меня в комментариях спросили, как быть СММ-специалисту, если клиент или руководитель хочет увидеть конкретные цифры по приросту подписчиков на 2026 год. Вопрос понятный и, честно говоря, очень жизненный. Меня он зацепил, поэтому решила разобрать его подробнее.

Что бы сделала я?

1. Сначала разобралась бы с бизнес-целями. Какие задачи вообще решает компания? Точно ли рост числа подписчиков помогает их достигать? Или фокус все-таки должен быть на чем-то другом: узнаваемости, доверии, удержании, продажах? Очень часто цифры по подписчикам появляются просто потому, что у заказчика нет понимания, что в соцсетях бывают более подходящие KPI. Кажется, мне правда пора написать отдельный пост про цели и метрики в СММ, хах.

2. Уточнила бы, что именно важно: количество или качество. Что для клиента или руководителя приоритетнее — число подписчиков или то, как они взаимодействуют с брендом? Можно иметь 100 тысяч подписчиков с конверсией, о которой лучше никому не рассказывать. А можно 500 человек, каждый из которых читает, покупает, отвечает и возвращается. Этот вопрос часто действует отрезвляюще и сильно меняет тон разговора.

3. Если подписчики все-таки суперважны, поговорила бы про деньги. Сколько мы готовы вложить в их привлечение? На этом этапе многие внезапно отвечают «нисколько», забывая, что соцсети — это уже давно не бесплатный аттракцион. Да, бывают вирусные кейсы и ошибки выжившего, но ориентироваться только на них довольно наивно.

4. Если денег нет, а подписчики нужны, посмотрела бы на условно-бесплатные источники.
Чаще всего это:

• продукт: баннеры, фулскрины, нативные форматы внутри интерфейса;
• CRM: имейл-рассылки, пуши и другие касания с текущей базой;
• приложение: мы все не любим рекламу в аппках, но KPI иногда лечит эту нелюбовь;
• блог или телеграм-канал фаундера. Да, оттуда придет немного людей, но это все равно лучше, чем ноль.

5. Усилила бы блок с экспериментами в контенте. У всех у нас есть контент-планы, рубрикаторы и «проверенные форматы». Но долгая работа над одним проектом почти неизбежно приводит к шаблонному мышлению. Это нормально. Важно вовремя это заметить и сознательно смотреть шире: кто и что делает не только в вашей нише, но и вообще в других сферах. Иногда это помогает придумать новые форматы для удержания, а иногда — и для привлечения новой аудитории.

6. Зафиксировала бы ограничения честно. Если все эти способы не дают нужного эффекта, я бы прямо сказала, что в текущих условиях этот KPI выглядит нереалистичным. Предложила бы попробовать формат эксперимента: небольшой бюджет на охватное промо, потенциально виральный контент или прямое целевое привлечение подписчиков. А если и это не сработало бы, я бы, скорее всего, признала, что этому проекту нужен либо другой подход, либо другой человек. Такое тоже бывает, и в этом нет катастрофы.

В целом, цифры в СММ — это не зло. Зло начинается там, где цифры отрываются от реальности, ресурсов и здравого смысла.

А что бы сделали вы, если бы оказались в такой ситуации?